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哈尔滨排水集团客服中心首问义务轨制

工夫:2015-10-12 13:54滥觞:未知 作者:admin 点击:
为强化排水客服中心工作人员义务,标准事情举动,增强窗口建立,建立排水集团服务形象,特制定本轨制。
一、用户前来处事时,被讯问的第一位工作人员,即为首问责任人。
二、首问责任人代表中心的形象,应热忱规矩,自动殷勤地接待前来处事的职员。
三、首问责任人关于服务工具征询或打点的事项,凡属于义务范围的,应精确做出回答;如不属于义务范围,应指引到相干的部分打点。
四、首问责任人违背上述划定,根据中心有关规定处置。
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